علمت مؤخرًا أن يوم 24 يوليو (أو 24/7) هو يوم التوعية بالسامريين. أحب أن يكون هذا التاريخ هو أيضاً اليوم الذي يمكن الاتصال بهم فيه! لا أقصد بذلك مرة واحدة في السنة، ولكنني أعني بذلك أن يكون ذلك مناسبًا على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع. 

يوم التوعية بالسامريين السعيد!!!

ساماريتانز هي منظمة أقوم بتوجيه الناس إليها بانتظام عندما يحتاجون إلى شخص ما للتحدث إليه، لذا اعتقدت أن هذه ستكون فرصة رائعة ليس فقط للاحتفال بالعمل الممتاز الذي يقوم به المتطوعون، ولكن للتحدث قليلاً عما يفعلونه وكيف يمكنهم المساعدة.

يقدم السامريون الاستماع والدعم للأشخاص كلما احتاجوا إليه. والقيم الخمس الأساسية للسامريين هي:

• الاستماع
• السرية
• عدم إصدار الأحكام
• الأشخاص الذين يتخذون قراراتهم بأنفسهم
• الاتصال البشري

هذه عوامل مهمة عندما يتعلق الأمر بدعم شخص يحتاج إلى المساعدة. كما تحدثت عن ذلك عدة مرات من قبل، قد يستغرق الأمر وقتاً طويلاً حتى يشعر الشخص بالقدرة على البوح بما يزعجه. لذلك من الضروري أن يشعروا بأنهم مسموعون، وأن يثقوا بأن ما يقولونه سيبقى سرياً. إنهم بحاجة إلى تلك المساحة الآمنة حيث يمكنهم التحدث بحرية ودون إصدار أحكام.

هذا مجرد للغاية نسخة مختصرة عما يفعله السامريون. يمكنني التحدث بإسهاب عن كل أعمالهم العظيمة، ولكن بدلاً من ذلك سأوجهك إلى الموقع الإلكتروني حيث يمكنك قراءة كل شيء عنها.

العودة إلى اليوم التوعوي للسامريين! يتم تشجيعنا جميعًا هذا العام على أن نصبح مستمعين أفضل، وأن نتعهد بأحد الأمور التالية

• الاستماع دون تشتيت الانتباه
• الاستماع دون مقاطعة
• للاطمئنان على أحبائك في كثير من الأحيان

قد يستغرق تعلم الاستماع بشكل صحيح بعض التدريب، لكن الأمر يستحق العناء تماماً. قد يبدو ذلك سخيفاً - أفهم ذلك! ولكن هناك فرق بين السمع والاستماع. السمع لا إرادي. إنه يحدث لك فقط دون الحاجة إلى بذل أي جهد. أما الاستماع فهو مقصود ومركّز. "الاستماع النشط" هو مستوى آخر من الاستماع. وهو أسلوب ينطوي على الإصغاء الدقيق وملاحظة الإشارات غير اللفظية، وطرح الأسئلة التوضيحية، وإعادة صياغة ما قيل.

إذا كنت ترغب في تحسين مهاراتك في الاستماع، يمكنك شراءكيف تستمع: أدوات لفتح المحادثات عندما يكون الأمر أكثر أهمية"، وهو دليل ممتاز لتحسين مهاراتك. إنه جيد جداً في الواقع، لدرجة أنني أمتلكه في كل من الغلاف الورقي وعلى جهاز الكيندل!

الآن، كما تعلمون على الأرجح الآن، أنا متحمس بشكل لا يصدق للصحة النفسية، وكسر وصمة العار المحيطة بها، وبشكل عام جعل الحياة أسهل قليلاً للناس. وأنا محظوظة للغاية لمشاركتي هذا الاهتمام مع واحد من أعظم البشر على الإطلاق، السامري، والسمري، والبيض الطيب من جميع النواحي، وهو شخص مجهول الهوية تماماً ولا يمكن التعرف عليه! (هذا الشخص حقًا هل موجودة، لكنها أرادت أن تظل مجهولة. أنا بالتأكيد لم أختلقها!)

يعملان نهاراً في مجال التكنولوجيا، ويتطوعان منذ 6 أشهر تقريباً في أوقات فراغهما مع السامريين. نتحدث اليوم عن ما يتطلبه الأمر ليكونا سامريين...

غالباً ما يُنظر إلى الأشخاص الذين يعملون في مجال التكنولوجيا على أنهم يعيشون في قبو مظلم ولا يختلطون بالآخرين (للعلم، لا يوجد أي خطأ في ذلك على الإطلاق!). يبدو أن البرمجيات والسامريين أمران مختلفان تماماً! هل يمكنك القول أن هناك مهارات في حياتك اليومية تتناسب مع عملك التطوعي؟

من الواضح أن البرمجيات والسامريين مختلفان تماماً، ولكن المهارات الشخصية الأساسية مثل التواصل قابلة للنقل بالتأكيد في كلا الاتجاهين.

أعرف شخصيًا من خلال عملي كمسعف أول للصحة النفسية أن الأمر قد يكون صعبًا في بعض الأحيان عندما يأتيك شخص ما في محنة. ما الذي جعلك ترغب في المشاركة, وكيف تتعامل مع ما تسمعه؟ كيف تسترخي بعد انتهاء المناوبة؟

لطالما عانيت مع صحتي النفسية ولا أحب فكرة أن يشعر شخص آخر بهذه الطريقة إذا كان من الممكن مساعدته، حتى لو كان ذلك من خلال الاستماع فقط.

بصراحة، لا أفعل أي شيء محدد للاسترخاء. فالقيادة الهادئة إلى المنزل عادة ما تكون كافية. بالنسبة للتعامل مع المكالمات، أحاول فقط أن أبقي الأمور في نصابها الصحيح. فالحياة معقدة، وكلنا بشر. أحاول دائمًا أن أتواصل مع المتصلين كما لو كانت معاناتهم كما لو كانت معاناتي أنا، بدلًا من الانفصال عنهم. أشعر أن هذا يساعدني على التواصل مع الناس.

ما الذي تعلمته منذ أن بدأت العمل مع السامريين؟ هل تعتقد أن التطوع قد غيرك بأي شكل من الأشكال؟ 

الاستماع الفعال. لطالما اعتبرت نفسي مستمعًا جيدًا إلى حد ما، لكن الاستماع الفعال مهارة تتطلب الممارسة. يقضي السامريون وقتاً طويلاً في تعليم المتطوعين كيفية الاستماع الفعال.

لا أعتقد أن العمل التطوعي قد غيّرني بأي شكل من الأشكال، على الرغم من أنني أقول أنه ساعدني على أن أصبح شخصًا أكثر تقريبًا. إن المهارات التي تعلمتها في السامريين يمكن نقلها إلى أي موقف يمكن أن يخطر ببالك إذا كان يتضمن التواصل.

ماذا تقولين لشخص يفكر في التطوع؟

أود أن أقول لك أن تفعل ذلك! نحن نبحث دائماً عن المزيد من المتطوعين ولا أعتقد أنه شيء قد يندم أي شخص على القيام به.

ما هي الصفات التي يحتاجها الشخص للتطوع في رأيك؟

يصعب عليّ الإجابة على هذا السؤال لأن الجميع مختلفون ويجلبون العديد من المهارات المختلفة إلى الطاولة. أعتقد أن المزيج الرئيسي من المهارات هو القدرة على الاستماع الفعال دون إصدار أحكام.

علمت مؤخرًا فقط أنه بالإضافة إلى إمكانية الاتصال عبر الهاتف، يمكن للأشخاص أيضًا إرسال بريد إلكتروني أو كتابة رسالة. ما الذي تعلمته ولم تكن تعرفه من قبل عن السامريين؟

لقد فاجأني أنه يمكنك الاتصال بالسامريين نيابة عن شخص آخر. يمكن للسامريين الاتصال بالسامريين شريطة أن تعرف الشخص جيداً بما فيه الكفاية وأن تكون قلقاً عليه بطريقة ما، فمن الممكن أن يتصل السامريون به. تحقق من الموقع الإلكتروني: https://www.samaritans.org/

أخيرًا، هل هناك أي مفاهيم خاطئة شائعة عن السامريين تود توضيحها؟

ليس عليك أن تكون انتحاريًا للاتصال. إنه رقم هاتف مجاني، والخدمة متاحة على مدار 24 ساعة في اليوم. يتصل الناس لأسباب متنوعة، بدءاً من كونهم يمرون بيوم سيء إلى كونهم انتحاريين، وكل شيء بينهما.

بالنيابة عن البشر من الكود, أود أن أشكر معارفي المجهولين تمامًا وجميع المتطوعين الرائعين الآخرين في السامريين على كل ما تقومون به من عمل غير أناني تمامًا! أنتم أبطال بكل معنى الكلمة. سنحتفل بكم اليوم وبالأرواح التي لا حصر لها التي أنقذتموها.

هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها المشاركة في دعم السامريين لدرجة أن أفضل ما يمكنني القيام به هو الارتباط مباشرةً بـادعمنا'! من فضلك اذهب وألقِ نظرة بنفسك. وسواء كان ذلك من خلال التطوع أو جمع التبرعات أو شراء هدية من المتجر الإلكتروني، فستجد طريقة ما لإحداث فرق.

تذكر، إذا كنت تعاني من صعوبة في التأقلم، يمكنك الاتصال بالسامريين في أي وقت من النهار أو الليل. 

• اتصل بـ 116 123
• اكتب إلى: بريد مجاني SAMARITAN LETTERS
• البريد الإلكتروني: jo@samaritans.org

اعتنوا بأنفسكم :)

ديبي <3